Как вернуть деньги в PlayStation Store

[Banan 60]

Как отменить покупку в PlayStation Store и вернуть деньги

Если вы купили игру по ошибке или хотите отказаться от покупки, то есть возможность отменить её и вернуть деньги. Требовать возврат можно в том случае, если вы не ставили на загрузку купленный контент и с момента транзакции прошло не более 14 суток.

Это правило относится ко всем видам контента (игры, DLC, услуги и так далее), но между ними есть небольшие различия.

Игра, DLC, внутриигровая покупка, сезонный абонемент.
Здесь важно не загружать контент после покупки. Если загрузить купленный контент, то техподдержка откажет в возврате денег. Также, совершённая внутриигровая покупка (игровая валюта и так далее) предоставляется сразу же и отменить её нельзя.

Предзаказ.
Предзаказ отменить можно как до списания средств и даты релиза, так и после. Точно также важно ничего не загружать.

 

Подписка PlayStation Plus и подписки к иным сервисам.
Подать запрос на отмену подписки можно не позднее 14 дней с момента совершения покупки. С вас будет вычтена сумма использованных дней подписки и разница будет возвращена. Также возврат может произойти полной суммой и следом пойдёт списание за использованные дни.

Куда обращаться для отмены покупки и возврата денег?
[email protected]
Онлайн форма
8-800-200-76-67 — Россия (звонок по России бесплатный)
0-800-307-669 — Украина
8-800-070-7035 — Казахстан
8-820-0071-7667 — Беларусь
Обязательно ознакомьтесь со сборником советов для обращения в техподдержку Sony.

Укажите в письме или будьте готовы по телефону предоставить оператору следующие данные:

Идентификатор входа в сеть
PSN ID
Дату рождения
Название игры

Источник guidestation.org/guides/playstation-store-cancellation-guide

[Madin_01 57]

Спасибо за инфу, пригодилась http://sony.fatalgame.com/index.php?/topic/540-skidki-v-psn/?p=18732

[Гость Дмитрий]

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что возврат средств, в данном случае, к сожалению, невозможен, согласно Условиям обслуживания и Лицензионному соглашению. Решение основано на том, что Вы были трижды информированы об автоматическом продлении подписки, и том, что согласно принятому Вами лицензионному соглашению: «Вы не имеете права на возврат стоимости цифровых услуг (к примеру, подписки PlayStation Plus или Music Unlimited) за исключением случая, если на ваш заказ распространяются законы о правах потребителей ЕС». Информацию об автоматическом продлении подписки Вы можете найти в:

 

- PlayStation Store, в описании подписки на любой период;

 

- в лицензионном соглашении;

 

- в письме, подтверждающем оформление подписки.

 

Информацию о ваших правах, в отношении возврата денежных средств, Вы можете найти в лицензионном соглашении.

 

 

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.

 

С уважением,

Игорь Бозотов,

Инженер Центра информации для клиентов SONY.

Тел: +7 495 258 7669

8 800 200 7667 (Россия)

0 800 307 669 (Украина)

8 800 070 7035 (Казахстан)

 

По вопросам приобретения продукции SONY, а также аксессуаров, пожалуйста, обращайтесь в наш фирменный интернет-магазин http://store.sony.ru/ по телефонам +7-495-258-76-60 или 8-800-100-76

[Гость gkill7942]

Ужасные правила купил far cry 3 на playstation 3 в итоге в ней НЕТУ РУССКОГО . Хотел вернуть деньги а теперь нельзя ведь я её установил. А в маркете было написано всё по Русски!!!. В общем одно разочорование.

[Coden@me 47 265]

В каком маркете?! Русский язык только в коробочном издании FC3, у меня до сих пор диск лежит. В Сторе (PSN Store) БЕЛЫМ ПО СИНЕМУ перечислены языки, Русского там НЕТ.  

[Kaz 47]

Бывает.

[Mirror 10]

[Гость L]

Как быстро приходит ответ от техподдержки? 

[Ев Гений 101]

Как быстро приходит ответ от техподдержки?

 

Если знают ответ то в течении суток,Если не знают ответ то не дождешься или напишут какую-нить муть На языке неземном что переводить будешь очень долго и быстрее сам разберешься чем они помогут!

[Гость Клостер]

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

[Костик 27]

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

Если не играли и не загружали игры, то можно позвонить в тех поддержку и вернуть деньги.

[Madin_01 57]

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

Тема называется Как вернуть деньги в PlayStation Store. Первый пост про то, как сделать.

[Coden@me 47 265]

Madin_01, это уже "диагноз" всех гостей) постят вопросы не читая тему. 

p.s. Чёткий статус ) раньше не замечал.  

[danerinn 0]

Купил For Honor, но эта дрянь постоянно вылетает и частенько зависает. Написал в поддержку и естественно отказали, мол, скачал - сам дурак. ПС 4 купил буквально недели 3 назад и первой игрой стала for honor. К слову, если бы я знал что там такое прекрасное отношение к потребителю, то даже и не подумал бы брать ничего что связано с "плойкой", но брат уговорил...Так вот, о чем это я....возможно ли в данном случае применить закон о защите прав потребителей? Я приобрел товар ненадлежащего качества и хочу вернуть за него деньги. Или правды в России не найти?

[Coden@me 47 265]

То что купили дрянь исключительно ваша головная боль.

У Сони вагон шикарнейших экзов, ради которых PS4 многие и покупают. 

Ещё не известно где, как и какую Вы плойку купили. 

Правда в России есть, как и идиоты.  

[83sanek 74]

Согласен с Coden@me 47,думаю проблема не в игре, а всамой плойке. А так советую обзоры смотреть, прежде чем весьма сомнительные игры покупать. У самого таких игр собралось вагон и маленькая тележка, тоже может в сони написать:))

[Гость Александр]

Как долго деньги возвращают на карту, кто нибудь знает?

[Гость Iword]

Как долго деньги возвращают на карту, кто нибудь знает?

пришли?

[Гость Алена]

Продавец -консультант ввел в заблуждение. Изначально требовалась приставка с играми на движения через камеру, что и было озвучено продавцу. Есть ли возможность вернуть ps 4, т.к. данных игр нет и наврятле будут?

С момента покупки прошли сутки. Акаунт  был зарегестрировались (т.к. от продавца было озвучено что игр в наличии нет, но можно их приобрести онлайн).

[Гость Никита]

Деньги возвращают на карту или электронный кошелёк?